产品售后服务承诺

   　 为进一步提升公司产品在客户心目中的品牌形象，真正做到“始于客户要求、终于客户满意”，让客户买得称心、用得舒心、用后放心，特向国内外新老用户承诺如下：

　　一、 严格按国际质量体系认证标准来规范我们的产品设计、制造、安装、售后服务行为，用华栋人的真诚、热情、执着和追求，全心全意为客户奉献最佳的设备配置方案一流的产品质量，周到的安装、维修服务。

　　二、为方便客户及时传递安装、维修信息，二十四小时全天候为您开通，欢迎随时拔打0543-4581244垂询。

　　三、 为保证在第一时间内赶到安装、维修现场，我司已为之建成了体系完整、功能齐全的密集型销售、售后服务网络。除在总部设立客户中心，专门受理和处理安装、维修案件外，还在全国31个省、市、自治区和外销国设有办事（代理）机构和特约维修机构，协助就近处理安装事宜。我司对售后服务的时间承诺是：省内12小时，省外长江以南18小时，黄河以南24小时，其它地区32小时，国外40小时之内到达维修现场。特殊情况需要延时到达的，我们将电话沟通，与客户约定具体到达时间，确保用户满意。

　　四、 为名除客户的后顾之忧，我司对售出产品的“三包”规定是一年保修、终身维护。凡购我司产品，从安装调试结束之日起，一年之内，出现影响设备使用故障的，一律免费维修，维修无效的包换包退，超出一年的，实行终身维护。两年之内的以七折价供应自制的更换零部件，两年以上的，只收取维修材料成本费。

　　五、为广泛征集售后服务质量意见，不断改进我司的售后服务工作。

　　六、热忱欢迎广大新老用户，以一次合作、终身为友为信条，经常向我们提供产品设计、产品质量和售后服务方面的改进方案和建议。当您的方案和建议，被我们所采纳，并经实践证明，具有借鉴意义时，我们将向您赠送精美礼品一份。

　　以上各点售后服务承诺，我们一定信守诺言，言必行、行必果。敬请社会各界、各位客户朋友监督执行。